我们基于 OpenAPI 提供的 API 给 WHMCS 制作了一个自动工单助理。
它可以在一个部门中,自动帮您回复工单以及解答问题,以及转人工。甚至可以关闭无意义工单。
让我们开始
我作为一个用户,买了一个 cPanel 产品服务,我将通过工单寻求一些技术支持。
首先,我们来提交一个工单。选中我们要寻求支持的服务。
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我们作为一个小白用户,提交工单来获取帮助。
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随后,我们将等待 30s 左右。
开始对话
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AI 很快速的给出了正确答案。
询问有关服务内容的消息
比如,我们可以告诉 AI,让他告诉我们服务的用户名。
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甚至可以告诉密码。
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转人工客服
客户可以要求转人工客服,AI 接手后,会自动将工单标记为 On Hold (等待中),以方便后台回复。
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关闭工单
也可以关闭工单。如果收到无意义的工单,甚至也可以关闭(要看 AI 怎么评定了)
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如果您有意愿获取此功能,欢迎联系我们。
合作需求
未来更新
如果需要,我们打算更新文件流,将工单附件给 OpenAI 识别。来增强功能。