莱云服务条款
Jwai – 2023.04.22 修订
Twilight – 2023.07.09 修订
Kingc – 2024.01.10 修订
请在完成莱云注册程序或以任何方式使用莱云提供的任何服务前，务必仔细阅读莱云的各项产品条款细则以及以下服务条款。一旦您开通或者使用莱云的任意服务（laecloud.com 以及任何 laecloud.com 子域名，例如 abc.laecloud.com ，muhanfrp.cn，muhanyun.cn 等等）或开始以其他方式使用莱云服务，即表明您已阅读并同意受莱云服务条款（以下简称 “服务条款”）的约束。如您不同意莱云服务条款或其中任何条款约定，您应不再进行下一步或停止授权程序。如果您未满18周岁，请在法定监护人的陪同下阅读本服务条款。
莱云再次提示您请审慎，仔细阅读以及确保能够充分了解条款内容，特别是限制或免除责任的相应条款，限制或免除责任条款将以加粗或其他醒目形式提示您注意。
签约主体以及协议范围
1.
1.1 莱云服务条款是您与莱云运营主体广东省中山木韩网络科技有限公司 （以下简称“莱云”或者“我们”）就使用莱云的任意服务（ laecloud.com 以及任何 laecloud.com 子域名，例如 abc.laecloud.com，muhanfrp.cn，muhanyun.cn 等等网站内所提供的网站页面信息浏览，账号注册服务等）而订立的有效合约。
1.2 莱云包含 laecloud.com 以及任何例如 abc.laecloud.com 等等包含 laecloud.com 的二级域名站点以及 莱栈 laestack.com 与 muhanfrp.cn，muhanyun.cn
1.3 本服务条款项下的“服务”是指莱云现在正在提供和将来可能向您提供的服务或者产品
1.4 如您使用或购买或者使用莱云上任意服务，您可仍需确认具体服务对应的服务条款；请您审慎阅读、充分理解各条款内容，选择接受或不接受该服务条款。
账号的注册、使用与安全
2.
2.1 您确认，在您完成注册程序或以其他莱云允许的方式实际使用莱云上的服务时，您应当是具备完全民事权利能力和完全民事行为能力的自然人、法人或其他组织（以下或简称为“您”）。
2.2 您可通过邮箱，根据莱云内页面提示完成相应的注册流程，并获得莱云服务帐号（或称为洛丽艺美帐号，以下简称“莱云账号），成为莱云的用户。
2.3 您提供给莱云的注册信息应当真实、可靠、合法，否则莱云有权不予注册或取消您的帐号，并保留终止您使用莱云云各项服务的权利，而无需您的同意。
2.4 莱云帐号将作为您使用莱云相关服务的身份识别依据，您需要为您的莱云帐号下之一切行为负责。
2.5 若您是未成年人或限制民事行为能力人，则您不具备前述主体资格，您及您的监护人应承担因您在莱云上任何不当行为，而导致的一切后果。
2.6 您还需确保您不是任何国家、国际组织或者地域实施的贸易限制、制裁或其他法律、规则限制的对象，否则您可能无法正常注册及使用莱云所提供的任何服务。
2.7 为保护您的帐号安全，您应当妥善保管您的帐号信息，因您保管不善可能导致遭受盗号或密码失窃，责任及由此造成的损失由您自行承担。
2.8 莱云可能会就某些产品或服务的开通，要求您提供更多的身份资料和信息，做进一步的身份认证或资格验证，您的莱云账号只有在通过这些认证和验证之后，方可获得使用相关产品或服务的资格。
2.9 通常情况下，您的莱云账号是您在莱云上进行一切活动的唯一身份标识，除非另有约定，每一个莱云账号都可以在莱云上独立开展活动。但在下列情形下，莱云有权根据自己的判断，对同一及/或关联法律主体拥有的多个莱云账号进行统一处理，如根据不同莱云账号在注册、登录、使用中的关联信息，莱云判断其实际为同一用户。关联信息举例：同一证件、同一手机号、同一支付账号以及同一设备等等。
2.10 莱云可能会以邮件、工单、短信、电话、QQ以及企业微信等等的多种方式通知您服务进展情况以及提示您进行下一步的操作。在服务过程中您应当及时登录到莱云账号上去查看和进行交易操作。
2.11 一个莱云账号仅能对应唯一的法律主体。除非有法律明文规定、司法裁定或者经莱云同意的情况下，您不得以任何方式转让、赠与或让他人继承您的莱云账户。
2.12 如发现他人未经授权使用您的莱云账号，您应立即通知莱云；莱云将协助您冻结账户、更改密码或进行其他安全设置；您理解莱云对您的请求采取行动需要合理时间，莱云对在采取行动前已经产生的以及由您引发的后果（包括但不限于您的任何损失）不承担任何责任。
2.13 莱云亦会在网站服务端采取合理的技术措施保障账户的安全。
账户的冻结、注销及申诉
3.
3.1 账户的冻结您的莱云账户（全部或部分权限或功能）在下述情况可能被冻结（如无法正常续费账户内已经激活的产品），莱云将通过邮件、工单、短信、电话、QQ或者企业微信等等的方式通知您。
3.1.1 基于莱云或服务运行和交易安全的需要，如您发生或可能发生破坏或试图破坏莱云或莱云关联主体公平交易环境或正常交易秩序的；
3.1.2 违反本服务条款，服务说明以及其他服务协议/条款的；
3.1.3 违反服务所以服务器当地的国家法律、法规、政策、法律文书的规定的；
3.1.4 您遭到他人投诉， 且对方已经提供了相关证据的，而您未按照我们的要求提供相反证据的；
3.1.5 莱云根据合理分析判断您的账号操作、收益、兑换等存在异常的；
3.1.6 国家有权机关要求进行的冻结的；
3.1.7 莱云合理判断，您发生与如上行为性质相同或产生如上类似风险的其他情况的。
3.2 如果出现如上第3.1条情形且情形严重的，或基于国家有权机关的要求，您的莱云账号（全部或部分权限或功能）将被注销，莱云将通过邮件、工单、短信、电话、QQ或者企业微信等等的方式通知您。
3.3 您理解并同意，如您连续12个月未通过账户登录过莱云，且您的账户下不存在任何未到期的服务，莱云有权注销您的账户，您将不能再登录莱云。
3.4 申诉发生前述账户冻结或注销情况下，您应及时予以关注并可以按照程序进行申诉等后续操作：
3.5 您通过申诉程序，向莱云申请解除上述冻结或注销的，为了您的账户安全，您应配合如实提供身份证明及相关资料，以及莱云要求的其他信息或文件，以便莱云进行核实。您应充分理解您的申诉并不必然被允许，莱云有权决定是否同意您的申诉请求。
3.6 您理解并同意，如果您拒绝如实提供身份证明及相关资料，或未能通过莱云审核，莱云有权长期冻结该等账户且长期限制账户部分或全部功能。
平台服务及规范
4.
4.1 您有权享受莱云提供的互联网技术服务和信息服务。您同时还应根据本服务条款以及您在购买具体服务时确认的相关条款和条件，履行及时付款、服务管理等责任。
4.2 您使用莱云的服务，您应保证：
4.2.1 您使用莱云服务时将遵从国家、地方法律法规、行业惯例和社会公共道德，不会利用莱云提供的服务进行存储、发布、传播如下信息和内容：
（ⅰ）违反国家法律法规政策的任何内容（信息）；
（ⅱ）违反国家规定的政治宣传和/或新闻信息；
（ⅲ）涉及国家秘密和/或安全的信息；
（ⅳ）封建迷信和/或淫秽、色情、下流的信息或教唆犯罪的信息；
（ⅴ）博彩有奖、赌博游戏；违反国家民族和宗教政策的信息；
（ⅵ）妨碍互联网运行安全的信息；
（ⅶ）侵害他人合法权益的信息和/或其他有损于社会秩序、社会治安、公共道德的信息或内容；
（ⅷ）您同时承诺不得为他人发布上述不符合国家规定和/或本服务条款约定的信息内容提供任何便利，包括但不限于设置URL、BANNER链接等；
4.2.2 不应出现任何破坏或试图破坏网络安全等的行为，包括不会利用技术或其他手段破坏或扰乱莱云其他客户的网站；
4.2.3 您使用莱云的服务应符合本服务条款；如您违反上述保证，莱云除有权根据相关服务条款采取删除信息、中止服务、终止服务的措施，并有权冻结或注销您账户部分或全部功能。
4.3 莱云部分产品提供退款政策，由于产品特性一般各不相同，适用的退款政策也不相同，您需要到指定产品的服务协议中查看，以保护您的合法权益。
4.4 莱云服务结算方式、计费标准以仪表盘内显示价格为准，以人民币计算，双方另有约定的除外。
4.5 莱云的结算规则分为预付费和后付费等类型，您应当遵守您选购的服务的结算规则，否则，会导致您开通的服务被中止、终止。采用预付费规则的服务，您需及时向您的帐号充值，以保证顺利使用服务。采用后付费规则的服务，您需在服务规则指定的期限内及时支付费用。
4.6 如您购买的服务到期或停止，对于您因使用莱云服务而存储在莱云服务器中的数据等任何信息，莱云将为您停机或者断网并保留72小时（简称“保留期限”）（服务有另外规定的以该服务规定为准），保留期限届满后，雨云服务系统将自动删除您的所有数据。
4.7 如果账号内有足够的额度支撑系统扣款在当前扣费周期的扣款（每小时），您可以在保留期限内手动重新激活被停机或者断网的服务。
隐私及个人信息的保护
5.
5.1 您的信任对莱云非常重要，莱云深知用户信息安全的重要性，莱云将尽最大的努力，采取安全保护措施，保护您的用户信息安全可控。
5.2 莱云尊重并保护用户信息，并且将以高度勤勉和审慎的义务对待这些信息。在您使用了莱云提供的服务时，我们将按照项下条目去收集、处理及披露您的信息。
5.3 当您在莱云创建账号时，您须向我们提供邮箱，设置、确认您的登录密码，您提交的邮箱用于您注册、登录、绑定账户、密码找回时接受验证码，并且作为您与莱云指定的联系方式之一，用来接受相关业务通知（如服务维护、服务变更等），您可以在设置中拒绝收取来自莱云发送的任何营销邮件。
5.4 当您注册完成莱云账号后，您可以接着进行账号实名制的认证动作，实名制的认证机制是来自阿里云提供的接口，当中资料并不会存储在莱云内。莱云亦会努力保障当中的数据传输的安全性。
5.5 我们出于如下目的，使用您提交以及我们收集的用户信息：
5.5.1 为了向您提供服务，我们会向您发送信息、通知或与您进行业务沟通，包括但不限于为保证服务完成所必须的验证码、使用服务时所必要的推送通知；
5.5.2 为了维护、改进服务，向您提供更符合您个性化需求的信息展示，我们可能将来自莱云某项服务的用户信息与来自其他项服务的信息结合起来，做出特征模型并进行用户画像，向您展示、推送信息和可能的商业广告，包括但不限于关于莱云产品的新闻以及市场活动及优惠促销信息、莱云合作第三方的推广信息，或其他您可能感兴趣的内容。如果您不想接收我们给您发送的商业性电子信息，在账号设置中拒绝收取来自莱云发送的任何营销邮件；
5.5.3 我们可能以用户信息统计数据为基础，设计、开发、推广全新的产品及服务；我们会对我们的服务使用情况进行统计，并可能会与公众或第三方分享这些统计信息，但这些统计信息不包含您的任何身份识别信息；
5.5.4 为提高您使用我们及我们关联公司、合作伙伴提供服务的安全性，确保操作环境安全与识别账号异常状态，保护您或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，更好地预防钓鱼网站、欺诈、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险，更准确地识别违反法律法规或莱云相关协议、规则的情况，我们可能使用您的会员信息、并整合设备信息、有关网络日志以及我们关联公司、合作伙伴合法分享的信息，来判断您账户及交易风险、进行身份验证、安全事件的检测及防范，并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施；
5.5.5 如超出收集用户信息时所声称的目的，或者在超出具有直接或合理关联的范围使用用户信息前，我们会再次向您告知并征得您的明示同意。
5.6 莱云会收集基于您使用莱云服务而产生的用户的咨询记录、报障记录和针对用户故障的排障过程（如通信或通话记录），莱云将通过记录、分析这些信息以便更及时响应您的帮助请求，以及用于改进服务。
5.7 莱云会自动收集您对我们服务的详细使用情况，作为有关网络日志保存。例如您的搜索查询内容、IP地址、浏览器的类型、电信运营商、使用的语言、访问日期和时间及您访问的网页记录等。
5.8 莱云会根据您在软件安装及使用中授予的具体权限，接收并记录您所使用的设备相关信息（例如设备型号、操作系统版本、设备设置、唯一设备标识符等软硬件特征信息）、设备所在位置相关信息（例如IP地址、GPS位置以及能够提供相关信息的Wi-Fi接入点、蓝牙和基站等传感器信息）。我们可能会将前面两类信息进行关联，以便我们能在不同设备上为您提供一致的服务。
5.9 我们在向您提供业务功能或具体服务时，我们会按照本政策以及相应的产品服务协议的约定收集、使用、存储、对外提供及保护您的用户信息；超出本政策以及相应的产品服务协议约定收集您的用户信息的，我们会另行向您说明信息收集的范围与目的，并征得您的同意后方收集提供相应服务所必要的您的信息；如您选择不提供前述信息，将会影响到您使用相应产品，但不会影响您使用莱云以及所提供服务。
5.10 我们不会与其他组织和个人共享您的用户信息，但以下情况除外：
5.10.1 在获取明确同意的情况下共享：获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的用户信息；
5.10.2 在法定情形下的共享：我们可能会根据法律法规规定、诉讼、仲裁解决需要，或按行政、司法机关依法提出的要求，对外共享您的用户信息；
5.10.3 与授权合作伙伴共享：我们可能委托受信赖的合作伙伴来提供服务，因此我们可能会与合作伙伴共享您的某些用户信息，以提供更好的客户服务和优化用户体验。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的用户信息，并且只会共享提供服务所必要的用户信息。我们的合作伙伴无权将共享的用户信息用于任何其他用途。目前，我们的授权合作伙伴包括如下类型：供应商、服务提供商和其他合作伙伴。我们将信息发送给支持我们业务的供应商、服务提供商和其他合作伙伴，这些支持包括提供基础技术服务、提供咨询、分析等专业服务。对我们与之共享用户信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协议以及信息保护约定，要求他们按照我们的说明、本隐私权政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理用户信息。
5.11 转让我们不会将您的用户信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
5.11.1 在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的用户信息；
5.11.2 在莱云与其他法律主体者发生合并、收购或破产清算情形，或其他涉及合并、收购或破产清算情形时，如涉及到用户信息转让，我们会要求新的持有您用户信息的公司、组织继续受本政策的约束，否则我们将要求该公司、组织和个人重新向您征求授权同意。
5.12 公开披露我们仅会在以下情况下，公开披露您的用户信息：
5.12.1 获得您明确同意或基于您的主动选择，我们可能会公开披露您的用户信息；
5.12.2 或为保护莱云及其关联公司用户或公众的人身财产安全免遭侵害，我们可能依据适用的法律或莱云相关协议、规则披露关于您的用户信息。
5.13 共享、转让、公开披露用户信息时事先征得授权同意的例外以下情形中，共享、转让、公开披露您的用户信息无需事先征得您的授权同意：
5.13.1 与国家安全、国防安全有关的；
5.13.2 与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
5.13.3 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；
5.13.4 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
5.13.5 您自行向社会公众公开的个人信息；
5.13.6 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
5.14 莱云非常重视您的信息安全。我们努力采取各种合理的物理、电子和管理方面的安全措施来保护您的用户信息。防止用户信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会使用加密技术提高用户信息的安全性；我们会使用受信赖的保护机制防止用户信息遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，尽力确保只有授权人员才可访问用户信息；以及我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护用户信息重要性的认识。
5.15 我们会采取合理可行的措施，尽力避免收集无关的用户信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的用户信息，除非受到法律的允许。超出上述用户信息保存期限后，我们会对您的个人信息进行删除或匿名化处理。
5.16 请使用复杂密码，协助我们保证您的账号安全。我们将尽力保障您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。
5.17 在不幸发生用户信息安全事件（泄露、丢失等）后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知用户信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。
5.18 同时，我们还将按照监管部门要求，上报用户信息安全事件的处置情况。
5.19 我们将收集到的您的用户信息存放在中华人民共和国境内，如在符合适用法律规定的情形下因业务需要向境外传输个人信息的，我们会事先征得您的同意，并向您告知用户信息出境的目的、接收方、安全保障措施、安全风险等情况。
5.20 如出现莱云局部或者全部服务停止运营的情形，我们会采取合理措施保护您用户信息安全，包括及时停止继续收集用户信息的活动；停止运营的通知将以逐一送达或公告的形式通知用户；并对所持有的个人信息进行删除或匿名化处理等。
5.21 我们主要面向成人提供产品和服务。如您为未成年人，我们要求您请您的父母或监护人仔细阅读本隐私权政策，并在征得您的父母或监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。
5.22 对于经父母或监护人同意使用我们的产品或服务而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在法律法规允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用、共享、转让或披露此信息。
5.23 对于平台内的实名认证以及实人认证，我们会加密存储，并尊从上述的披露条款。
知识产权
6.
6.1 我们尊重知识产权，除非获得了您的同意，莱云不会擅自使用、修改、复制、公开传播、改变、散布、发行或公开发表您拥有知识产权的成果。
6.2 任何组织或个人认为莱云内的内容可能侵犯其合法权益的，可电子邮件联系（jwai#laecloud.com @取代#）提出书面权利通知，莱云将在收到知识产权权利人合格通知后依法尽快处理。
保密
7.
7.1 莱云承诺对您注册账号时或使用莱云服务时提交或知悉的信息采取保密措施，不向第三方披露您的信息，除非：
7.1.1 依据本服务条款或者您与莱云之间其他服务协议、合同、在线条款等规定可以提供的；
7.1.2 依据法律法规的规定或行政、司法等职权部门要求应当提供的；
7.1.3 在不违反本服务条款约定责任的前提下，该保密信息已经公开或能从公开领域获得。
责任范围和责任限制
8.
8.1 您了解并同意，您应承担因您使用本服务、违反本服务条款或在您的账户下采取的任何行动而导致的任何第三方索赔。如果由此引起莱云及其关联公司、员工、客户和合作伙伴被第三方索赔的，您应负责处理，并赔偿莱云及其关联公司由此遭受的全部损失和责任。
8.2 在适用法律许可的范围内，莱云不对与本服务条款有关或由本服务条款引起的任何间接的、惩罚性的、特殊的、派生的损失承担赔偿责任。
8.3 莱云在此提示，您在使用莱云务期间应当遵守中华人民共和国的法律，不得危害网络安全，不得利用莱云的服务从事侵犯他人名誉、隐私、知识产权和其他合法权益的活动。莱云不对您使用莱云服务的违法或违约行为承担任何责任。
8.4 在某些情况下，为了帮助您更便捷的使用莱云的服务，莱云可能会展示莱云的参考代码或软件（如属于第三方开源软件，您则应遵守第三方开源软件的相关使用要求），基于相应展示页面的使用说明，该等软件可能允许您予以下载、进行二次开发等相关操作，您应理解并承诺，该等代码的知识产权属于莱云，您在使用时应明确表明权利人，同时，莱云不对您能否使用以及使用该等代码、软件的工作和后果负责。
不可抗力意外
9.
9.1 莱云以及莱云提供的服务可能因为下列不可抗力或意外事件无法正常运行的，莱云不承担损害赔偿责任：
9.1.1 因自然灾害、罢工、暴乱、战争、政府行为、司法行政命令等不可抗力因素；
9.1.2 因电力供应故障、通讯网络故障等公共服务因素；
9.1.3 经提前公告或通知的，莱云在短时间内的系统维护。
法律适用与管辖
10.
10.1 本服务条款之效力、解释、变更、执行与争议解决均适用中华人民共和国法律。因本服务条款产生之争议应提交至江苏省扬州市江都区人民法院解决。
条款的更新和终止
11.
11.1 莱云有权 对本服务条款及相应的服务规则内容进行变更，并将服务条款内容透过公告、电子邮件、QQ群、短信等方式予以公告或通知；若您在本服务条款内容变更后继续使用本服务的，表示您已充分阅读、理解并接受修改后的内容，也将遵循修改后的条款内容。
11.2 在您的账户注销或经双方协商一致终止网站服务的，本服务条款终止。
其他
12.
12.1 本服务条款由本服务条款的内容、网站相关页面上展现的规则、规范，服务说明（含操作文档）和您点击确认的其他条款/条件组成，莱云与您均受其约束，且其中的相关名词可相互引用、解释。
12.2 本服务条款的章节标题仅为行文方便而设，不具有法律或合同效力。
12.3 本服务条款任一条款被视为废止、无效或不可执行，该条款应视为可分的且不影响本服务条款及其他条款的有效性及可执行性。
12.4 本服务条款的拟定、解释均以中文为准。除双方另有约定外，任何有关本协议的翻译不得作为解释本协议或判定双方当事人意图之依据。
12.5 本服务条款的解除、终止或者本协议有关条款的无效均不影响本协议关于协议的解释、违约责任、知识产权、保密条款、违约责任、 适用法律及争议解决的有关约定的效力。
12.6 莱云有权在莱云内发布公告、短信或邮件通知等方式将本服务的权利义务全部或者部分转移给莱云的关联公司。
12.7 本服务条款解释全最终归莱云所有
退款条款
如果您认为莱云产品无法使您满意，在您申请退款当下我们的客服会根据实际评估是否同意退款，一般而言新购产品 7 天内都可以按量*（使用时长）为您原路退款；如果您在购买产品 7 天后则一般情况下都不接受退款申请。
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特别注意：如果您购买的是可供下载的数字产品，购买后均无法退款。
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- 部分服务由于特殊性，无法退款。这些情况会在产品界面说明。
- 已经写明无法退款的。
- 促销产品、特价产品不支持退款。
- 降级所产生的账户余额无法退款。